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Politique d'Expédition et de Livraison

La boutique en ligne AnatoStudy assure la livraison de ses modèles pédagogiques et supports d'étude anatomiques en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées, conditionnées et acheminées de manière sécurisée.

1. Délais de Traitement et de Livraison

Pour assurer un acheminement fiable de votre matériel didactique, le délai global de réception s'organise en deux phases :

  • Délai de traitement et de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Durant cette période, votre commande est validée, contrôlée et préparée pour l'expédition.
  • Délai d'acheminement (Transit) : 6 à 10 jours ouvrés pour une livraison à domicile en France métropolitaine et en Europe.
  • Délai total estimé de réception : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Remarque : Les commandes enregistrées durant le week-end ou lors des jours fériés sont prises en charge dès le jour ouvré suivant.

2. Frais d'Expédition

Les tarifs de livraison sont indiqués de façon transparente avant l'étape de paiement final :

  • Livraison standard suivie : Tarif fixe calculé lors du passage en caisse ou offerte selon les seuils promotionnels en vigueur sur la boutique.
  • Transparence tarifaire : Aucun surcoût ni frais imprévu n'est facturé après la validation de votre achat.

3. Suivi de Commande en Temps Réel

Dès l'expédition de votre colis :

  • Vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi postal individuel ainsi qu'un lien direct d'accès à la plateforme de traçabilité.
  • L'activation effective du premier scan de suivi peut demander un délai technique de 24 à 48 heures ouvrées après l'envoi de l'e-mail.

4. Adresse de Livraison et Précision des Données

Le client est responsable de l'exactitude des informations d'expédition saisies lors de la commande :

  • Modification d'adresse : Contactez sans délai notre support à anatomie.project.contact@gmail.com. Une modification d'adresse est réalisable tant que la commande n'a pas été remise au transporteur.
  • Une fois le colis pris en charge par les services logistiques, aucune modification ne pourra être apportée. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

5. Taxes et Frais de Douane

Conformément aux normes commerciales européennes, l'ensemble des prix affichés sur https://anatostudy.com/ sont mentionnés en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC). Pour l'ensemble des commandes expédiées à destination de la France et de l'Union Européenne, aucune taxe douanière additionnelle ni formalité d'importation n'est exigée lors de la remise du colis.

6. Réception de Matériel Endommagé ou Retard de Transit

  • Colis ou pièce détériorée : Si l'emballage extérieur présente des avaries visibles à l'arrivée, signalez-le au transporteur si possible et prenez des clichés du colis et de l'article concerné. Informez notre service client sous 48 heures à anatomie.project.contact@gmail.com pour organiser une expédition de remplacement ou un remboursement.
  • Retard de livraison : Si votre colis n'est pas réceptionné au-delà de 15 jours ouvrés suivant la notification d'expédition, signalez-le à notre équipe afin qu'une enquête de localisation soit déclenchée auprès du réseau postal.

7. Assistance et Contact

Pour toute question liée au transport ou à la situation de votre commande :

AnatoStudy
22 rue des aubépines, 57500 Saint-Avold, France
E-mail : anatomie.project.contact@gmail.com